兩份網站報價,除了總價還要比較甚麼?

兩間公司都報「五頁企業網站」,價錢卻不一樣。怎樣知道差在哪裏?

先不要急着判斷哪一間較貴。「五頁」只交代頁數,沒有說明由誰準備內容、包括哪些工作,以及上線後還要付甚麼費用。

其中一份可能等你交齊文字和相片才開始;另一份則包括訪談、整理服務內容和撰寫初稿。頁數一樣,你要負責的工作卻不同。

要比較價錢,先把這些差別攤開。

同一個服務名稱,可能是兩種做法

「預約功能」就是一個例子。

有些網站讓客人填寫希望預約的日期,再由你人手回覆。另一些會顯示可選時段,讓客人直接完成預約,並處理名額或付款。

兩種做法都可以叫預約,但需要製作和維護的內容不同。前者也不一定較差:如果每宗工作都要先了解情況,人手確認反而可能適合你。

所以,看到報價上的功能名稱,可以追問一句:「客人由按進來到完成,實際會經過哪些步驟?」請對方用畫面或操作示範說明,比只比較功能數量有用。

把兩份報價放進同一張表

假設以下兩個方案都是五頁網站。這是虛構的比較示範,沒有代表任何公司的套餐,也沒有假設其中一份必定較好。

報價拆解/兩個虛構方案

同樣五頁,誰負責甚麼?

比較項目方案 A方案 B
文字內容
方案 A由客戶提供定稿
方案 B包括訪談、初稿及兩輪文字修改
查詢功能
方案 A一般聯絡表格,經電郵接收
方案 B一般聯絡表格,經電郵接收
作品更新
方案 A提供後台,客戶自行上載
方案 B提供後台及一次操作教學
設計修改
方案 A寫明兩輪,新增頁面另報
方案 B只寫「包修改」待確認次數及範圍
持續費用
方案 A主機由客戶直接續費待確認金額及其他訂閱
方案 B首年主機已包括待確認第二年費用
交付權限
方案 A列明管理員帳戶及網域控制權
方案 B尚未列明待確認交付及搬遷安排
兩份都有需要補問的地方。標示「待確認」,比自行假設「應該包」更有用。

看完這張表,你還未必能決定選哪一份,但應該已經知道下一輪要問甚麼。

例如,公司已經有定稿文案,也有人負責更新,方案 A 的安排可能夠用。相反,如果手上只有舊簡介,沒有人能抽時間整理內容,方案 B 包含的工作就值得進一步了解。

不要為用不到的功能付錢,也不要把自己仍要完成的工作當作已經包括在報價內。

第二年才出現的費用,也要先知道

製作費之外,還可能要付網址(網域)、存放網站的主機、平台訂閱、額外功能工具(外掛)和維護費。哪些由你直接支付,哪些交給製作公司處理,應該逐項問清楚。

比較時,可以請兩間公司都列出首年合計和第二年預計續費,並說明哪些項目按用量或第三方價格另計。這樣才不會把一次性製作費,跟已包含一年服務的總額直接比較。

「包維護」也需要有內容。修正程式問題、更換一張相片,以及新增一個付款功能,是不同的工作。報價最好交代包括哪些處理、怎樣提出要求,以及額外工作如何確認收費。

順便確認交付安排:網域由誰登記?你會取得哪些管理權限和檔案?日後轉換服務商時,哪些內容可以帶走?這些都不要只靠口頭理解。

先說清楚需要,再請對方補報價

如果兩份方案的寫法完全不同,你不必自己猜。把相同的需要交給兩間公司,請他們按同一範圍回覆。

下面是一段可以參考的完整訊息。假設是一間裝修公司,主要希望展示工程和接收查詢,暫時不需要網上付款或即時預約。

完整訊息/虛構裝修公司詢價
主旨:請按以下範圍補充網站報價

你好,謝謝你提供方案。我們想先確認工作範圍,方便比較及安排內部準備。

網站主要用來介紹裝修服務、展示工程和接收查詢。預計包括首頁、服務、工程案例、關於我們和聯絡五個主要頁面;每個工程會有獨立詳情頁,希望上線後能自行新增。

我們會提供服務資料、工程相片及基本說明,但未有可直接使用的網站文案。請列明是否包括整理及撰寫,以及首次製作會放入多少個工程案例。

功能方面,需要手機版、WhatsApp 入口及電郵查詢表格。暫時不需要網上付款或即時預約。請說明工程更新後台的做法,能否提供示範,以及是否包括操作教學。

另外,請列出設計及文字的修改輪數、每輪包含的範圍,以及新增要求如何報價。也請說明我們交齊哪些資料後才開始計算工期。

費用請分開列出製作費、首年其他費用和第二年預計續費,註明維護包括甚麼、哪些訂閱由我們直接支付。

最後,請確認完成後會交付的帳戶、管理權限和檔案,以及日後轉換服務商時的處理方式。

如果有任何項目未包括,請另外列明。謝謝。

有了這份回覆,再比較總價就有意思得多。你會知道較高的費用多做了甚麼,以及較低的費用留下了哪些工作要另行處理。

如果對方仍只回覆「全包」或「放心,會幫你處理」,就再請他把具體安排寫進報價。這些說明應該在開始前談妥。

最後,選符合你需要的方案

報價愈長,不代表愈適合你;價錢較低,也不等於做不好。

先確認網站用途、需要的功能、由誰準備內容和上線後的費用,再看相關作品及對方如何解釋做法。如果某項較貴的安排剛好解決你最頭痛的問題,它才有值得付費的理由。

準備找 MRFLASHH 製作網站時,你也可以帶着現有網站、服務資料和希望改善的地方來談。先把需要做的工作說清楚,再討論合適的製作範圍。

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